+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В какие сроки можно вернуть керамическую плитку обратно магазин

В какие сроки можно вернуть керамическую плитку обратно магазин

Керамическая плитка является обыкновенной строительной отделочной продукцией, с её возвратом проблем возникнуть не должно. Если товар не подвергся деформации и разрушению, находится в заводской упаковке, тогда возврат осуществляет легко, ведь продавец без труда сможет повторно выставить плитку на продажу. Средства за материал будут возвращены покупателю в течение двух недель. Но в случае с керамической плиткой вся сложность состоит в нюансах. Нужно внимательно ознакомиться с чеком и отметить, как именно продавался материал для отделки: в коробках или метрах.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Большая часть строительных материалов не относится к категории непродовольственных, которые не подлежат обмену или возврату на аналогичные с другими параметрами и габаритами, в соответствии с действующим законодательством.

Как вернуть кафельную плитку в магазин при ненадлежащем и надлежащем качестве?

Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем. Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки — ремонт дело хлопотное и часто очень затратное. А невостребованная или битая — и подавно, ведь ее применение по назначению невозможно. Единственным способом вернуть немаленькие деньги является законный возврат. Однако, как и с другими законными действиями, многое в этой процедуре непонятного.

Нормы закона бывают весьма размытыми. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! В течение какого времени можно вернуть товар назад в магазин? Данный вопрос интересует всех покупателей, которые желают сдать купленную вещь обратно продавцу. По закону, вернуть непродовольственный, качественный товар можно в течение 14 дней после его приобретения.

Об этом, к сожалению, знают не многие. Тем не менее, для того чтобы продавец принял товар обратно, нужно, чтобы вещь имела прежний вид и не находилась в употреблении. Подробнее обо всем этом, читайте ниже. Итак, после приобретения вещи в магазине и многочисленных раздумий, покупатель пришел к выводу о том, что данный товар ему не подходит, и он бы хотел отнести его назад в магазин и получить обратно свои деньги.

Так происходит довольно часто. Тем не менее, не все готовы к тому, чтобы идти назад в магазин и отдавать вещь обратно продавцу. Но, почему же так получается? Все дело в том, что многие граждане не знают, как правильно нужно возвращать товары в магазин. В этом и вся проблема. Более того, нередко граждане интересуются вопросом о том, в течение какого времени можно вернуть товар назад продавцу?

Как это лучше всего сделать? Необходимо сразу сказать о том, что сдать непонравившийся товар назад в магазин можно только в период, не превышающий 14 дней после его приобретения. Таков закон. Здесь нужно также учитывать, что продавец не примет вещь обратно, если она уже была в использовании.

Поэтому товар должен быть новым, со всеми этикетками и заводскими ярлыками. В противном случае, его придется оставить себе. При ответе на вопрос о том, в течение какого времени можно вернуть товар назад в магазин, необходимо сказать о том, что некачественные вещи возвращают только в период действия гарантии. Например, если женщина купила новые туфли и через неделю у нее лопнула подошва, то она имеет право принести их обратно и отдать продавцу, и получить свои деньги. Кроме того, чтобы вернуть покупку обратно в магазин, нужно соблюдать некоторые правила возврата товара.

Поэтому, чтобы продавец принял назад качественную вещь, нужно, чтобы она:. Необходимо также отметить, что для возвращения вещи нужно, чтобы она не входила в список товаров, не подлежащих возврату и обмену. Это нужно запомнить. Вышеуказанные правила возврата товара установлены законодательством. Поэтому, если покупатель нарушит одно из условий, при которых вещь можно сдать назад в магазин, продавец имеет право не принимать товар обратно.

Это важно знать. В течение какого времени можно вернуть товар продавцу, если вещь не подошла по фасону, цвету или габаритам? Этот вопрос волнует многих потребителей. Ведь не все готовы смириться с тем, что приобретенная вещь будет лежать без дела, занимать лишнее место, но при этом не находиться в использовании.

Многие граждане хотят сэкономить семейный бюджет и вернуть при возможности назад потраченные средства. Для этого необходимо принести купленную вещь назад продавцу в течение четырнадцати дней после ее приобретения. Во многих интернет-магазинах установлен наибольший срок для возврата вещей. Его необходимо вернуть в магазин. Кроме того, потребитель имеет возможность получить другой аналогичный, только качественный товар.

Об этом нужно знать всем покупателям. Если речь идет об обмене некачественной вещи на другой товар, то продавец должен сделать это в срок, не превышающий одной недели. Для того чтобы удовлетворить другие требования покупателя, продавцу дается десять дней. В том случае, если в этот период времени последний не получил взамен переданной в магазин вещи другой товар безупречного качества и ему не вернули деньги, то он имеет право обратиться для защиты своих интересов в судебную инстанцию.

Тем не менее, ни одному продавцу не нужны проблемы с законом. Поэтому возврат денег и обмен некачественного товара на другую вещь производится в очень короткие сроки. Обычно так происходит на практике. Как вернуть товар в магазин, если он оказался некачественным? Данным вопросом задаются те покупатели, которые столкнулись с подобной проблемой.

Так вот, для начала необходимо посетить магазин, в котором был приобретен некачественный товар. С собой нужно взять приобретенную вещь.

Не стоит вести диалог с продавцом с криками или бранью. Вместо этого нужно попросить позвать того специалиста, который занимается решением таких вопросов. Необходимо спокойно объяснить последнему всю суть возникшей проблемы когда именно был обнаружен брак.

Вести разговор нужно очень спокойно и уравновешенно. Если человеку категорически отказывают в принятии бракованного товара, то покупателю необходимо предъявить претензию в письменной виде. Лучше всего подготовить данный документ в письменном виде и в двух экземплярах. Тем не менее, в этот момент чаще всего продавец соглашается вернуть деньги покупателю за некачественный товар или произвести его обмен.

Ведь никому не хочется иметь лишних проблем с законом и посещать судебные заседания. Как вернуть качественный товар? Необходимо принести вещь в магазин в ее первоначальном виде, со всеми ярлыками и этикетками. Сделать это можно не позднее четырнадцати дней после приобретения. В том случае, если покупатель купил в магазине лекарственные средства, то их обратно сдать не получится.

Это запрещает закон. Тем не менее, если лекарства будут просроченными, то покупатель их обязан отнести назад в аптеку, а продавец обязан их принять и вернуть деньги либо произвести обмен продукции.

Это относится ко всем товарам, у которых уже истек срок годности. Ведь пользоваться испорченной продукцией небезопасно для жизни и здоровья. Если вещь не подошла по цвету, иным характеристикам, габаритам, то покупатель также ее может сдать в магазин.

Большинство потребителей чаще всего задается вопросом о том, как получить назад свои средства за товар, который не подошел последнему по всем характеристикам? Сделать это не так сложно, как кажется на первый взгляд. Здесь необходимо руководствоваться определенной инструкцией потребителя. Как вернуть деньги за товар, если покупатель не хочет обменивать вещь на другую?

Ведь на практике так происходит чаще всего. Если товар разонравился сразу после покупки, то его можно отнести обратно. При этом нужно учитывать тот факт, что вещь не должна входить в тот список товаров, которые невозможно обменять и вернуть назад в магазин после приобретения. Кроме того, нужно иметь на руках чек о покупке или другой документ.

Тем не менее, но отсутствие квитанции не лишает человека возможности ссылаться на показания свидетелей. Денежные средства обязаны вернуть покупателю не позднее 3-х дней после того, как он сдал вещь обратно в магазин. Тем не менее, если гражданин согласен на обмен товара, но аналогичной продукции нет в наличии, то продавец обязан незамедлительно уведомить последнего о поступлении такого товара, как только он будет доставлен для продажи в торговую точку.

Но это происходит только в том случае, если на это согласен сам потребитель. В течение какого срока можно вернуть товар, если у человека не сохранился чек, подтверждающий покупку? Таким вопросом обеспокоены некоторые потребители, которые случайно потеряли данный документ после приобретения. Так вот, сделать это нужно в течение двух недель. Потому что так положено по законодательству. Подтвердить факт покупки вещи у данного продавца могут свидетели. Ведь закон разрешает это сделать.

В этом случае нужно взять с собой кого-то из знакомых, друзей или родственников. Кроме того, иногда бывает и так, что продавец принимает товар без каких-либо подтверждений, потому что просто запомнил покупателя.

Так чаще всего происходит на рынке. При соблюдении данных условий можно быстро и просто вернуть вещь в магазин. Конечно, если речь идет о возврате ювелирных украшений, то в этом случае покупателю придется забыть о этом. Потому что указанная продукция в силу своих потребительских свойств не может возвращена продавцу. Законодательство наделяет потребителей достаточно большими правами.

Можно ли вернуть лишнюю керамическую плитку через месяц после покупки?

Керамическая плитка является обыкновенной строительной отделочной продукцией, с её возвратом проблем возникнуть не должно. Если товар не подвергся деформации и разрушению, находится в заводской упаковке, тогда возврат осуществляет легко, ведь продавец без труда сможет повторно выставить плитку на продажу. Средства за материал будут возвращены покупателю в течение двух недель.

Но в случае с керамической плиткой вся сложность состоит в нюансах. Нужно внимательно ознакомиться с чеком и отметить, как именно продавался материал для отделки: в коробках или метрах. В чеке могут указать только общий метраж. Если доставленная продукция деформирована, ее возврат возможен даже тогда, когда в чеке указан лишь общий метраж.

Керамическая плитка, продаваемая по метражу, не может быть возвращена в магазин, даже если она идеального качества. Ниже пойдет речь об отделочном материале, который подлежит возврату:. Вернуть качественный материал для отделки возможно, когда его внешний вид, форма и другие характеристики не соответствуют ожиданиям и требованиям покупателя. Вернуть оставшуюся керамическую плитку, которая была использована, нельзя.

Получается, что она соответствовала ожиданиям и требованиям человека, но её приобрели с избытком. Конечно, ситуацию упростит то, что плитка отпускалась поштучно. Тогда возврат избытка не будет проблемой. Возможно два варианта для возврата плитки: покупателю был продан качественный товар или некачественный.

Она часто продается не поштучно, а по метражу даже цена в магазине, как правило, указывается не за штуку, а за квадратный метр. При ненадлежащем качестве товара покупатель может сослаться на ст. Если покупатель приобретал керамическую плитку в интернет-магазине, то он вправе в дальнейшем обратиться в него за компенсацией стоимости непригодного товара битой плитки или плитки со сколами и трещинами. Для этого в акте приема-передачи покупатель должен прописать свои претензии относительно некачественного товара.

Достаточно часто покупатели стремятся вернуть в магазин плитку, так как определенный остаток не был ими израсходован. Но в данном случае продавцы не обязаны принимать плитку, ссылаясь на то, что каждая партия имеет определенный тон и калибр, который может отличаться от новой коллекции.

Если другой покупатель получит набор из возвращенных предыдущими клиентами остатков, то он с большей вероятностью откажется от такого товара. При этом покупателю рекомендуется иметь определенный запас плитки дома, чтобы при необходимости иметь возможность ее замены.

Также плитку стоит всегда покупать с определенным запасом на случай ее боя или повреждения. Магазин может на законных основаниях отказать в возврате керамической плитки по следующим причинам:. Если плитка была ненадлежащего качества, то покупателю следует отказаться от ее приемки в момент покупки. После подписания им акта приема керамической плитки вся ответственность за бой и повреждение плитки переходит на покупателя.

Можно ли вернуть товар без упаковки в магазин? Как выяснилось в предыдущем разделе, произвести возврат строительных материалов, у которых не обнаружено никаких недостатков качества, по закону, не допускается, за исключением случаев, когда товар не подходит по цвету, фасону, размеру, форме, габаритам или комплектации. Совершенно иначе обстоят дела с возвратом строительных материалов ненадлежащего качества.

Их, по закону, вернуть возможно. Основанием для этого может послужить: Дефект упаковки, который был получен в процессе доставки товара потребителю; Дефект самого строительного материала, который был обнаружен во время ремонта. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если Вы, по каким то причинам желаете, вернут кафельную плитку в магазин, то необходимо понимать, какие есть у Вас в конкретной ситуации права, ведь плитка может быть как надлежащего, так и не надлежащего качества.

Очень важно понимать различие в количестве плитки и как оно указано в накладной, или чеке кассовом или товарном. Рассказать я хочу о способах и причинах возврата кафельной плитки как надлежащего, так и ненадлежащего качества, нам предстоит разобраться в данном вопросе и расставить все по своим местам. То есть Вы смело можете в разговоре с продавцом ссылаться на вышеназванный первый пункт 18 статьи и требовать либо замены, либо возврата денег за некачественную плитку.

Сразу хочу предупредить, что если Вы предъявляете претензию относительно механических повреждений на плитке, то, как раз в данной ситуации могут возникнуть споры с продавцом, если Вы не своевременно выявили наличие таких повреждений. Если Вы выявили повреждения сразу после доставки, или сразу при приемке в магазине или на складе, то проблем с обменом или возвратом не будет.

Также, вы можете подавать претензию напрямую продавцу еще раз, в которой опишете, что требуете возврата законно, иначе будете обращаться в вышестоящие органы. Нелишним будет также подсчитать издержки продавца, если он проиграет суд. Большая часть строительных материалов не относится к категории непродовольственных, которые не подлежат обмену или возврату на аналогичные с другими параметрами и габаритами, в соответствии с действующим законодательством. Это значительно упрощает процесс решения различных внеплановых ситуаций, поэтому не стоит переживать, ведь возврат плитки возможен независимо от обстоятельств покупки.

Большинство торговых точек лояльно относятся к требованиям такого рода, но сначала нужно ознакомиться со всеми нюансами данного вопроса. Возврат керамогранита это не легкий процесс, требующий упорства и решительности, но если придерживаться необходимых условий, вы сможете с легкостью вернуть потраченные деньги.

На этой странице можно узнать об особенности возврата плитки в магазин, которые помогут избежать неприятных моментов. Вернуть любой товар в магазин можно только тогда, когда он находится в надлежащем состоянии. Если вы сомневаетесь, стоит уточнить у продавца, подлежит ли ваша плитка возврату. Процесс передачи товара происходит в соответствии с требованиями продавца или обсуждается в процессе общения сторон.

Закон требуется наличие определенных документов при возврате плитки, если же таковые отсутствуют, вы с легкостью можете ссылаться при возврате на показания свидетелей покупки. Для возврата нужны следующие документы:. После приобретения товара товарный чек выдается сотрудником торговой точки и является документальным подтверждением совершенной покупки, поэтому нужно бережно хранить его после приобретения любого товара.

Паспорт при возврате требует любая торговая точка, ведь именно он подтверждает вашу личность и данные, внесенные в заявлении на обмен товара. Получая отказ на возврат некачественной плитки, вы подтверждаете что продавец отказывается выполнять установленные законом требования. Если после покупки вы обнаружили брак или неправильные параметры, отличающиеся от заявленных, магазин обязан принять плитку ненадлежащего качества.

В противном случае стоит подать письменную претензию, правила составления которой можно найти в законодательных актах или на соответствующих ресурсах. Получить помощь можно по обращению в суд с нужным заявлением и документами, подтверждающими вашу покупку и вашу личность.

В худшем случае вам не вернут деньги потраченные на товар, поэтому стоит несколько раз подумать перед совершением покупки. Придерживаясь определенных условий вы сможете не только совершить возврат товара, но и полностью вернуть средства. Не стоит забывать о заводских дефектах или браке, который часто встречается в магазинах.

Поскольку вся продукция из керамогранита производится на специальных станках, в зависимости от партии товара разбег в габаритных размерах может достигать нескольких миллиметров.

Такая ситуация будет спорной, особенно если покупатель приобрел товар из нескольких разных партий. Керамогранит и изделия из него не относятся к товарам не подлежащих возврату, поэтому государство гарантирует защиту покупателя законодательством о защите прав потребителей. При возникновении ситуаций, связанных с возвратом товаров, необходимо написать письменную жалобу и составить судебный иск.

На законодательном уровне установлено, что продавец не обязан возвращать средства за представленный остаток товара, который не был использован в процессе эксплуатации.

Тем не менее многие магазины с легкостью возвращают товар в магазин, особенно в тех случаях, когда плитка относится к одной партии и не имеет дефектов. Товары, которые продаются по сниженной стоимости или изготовлены по индивидуальному заказу, большинство магазинов отказывают менять или возвращать.

Тем не менее установленные законом требования даже не выделяют их в отдельную категорию, что позволяет покупателю защитить свои права. Так же как и с плиткой надлежащего качества, возврат керамики плиточного керамической плитки с распродажи производится после проверки и осмотра продавцом. Если же материал не прошел проверку качества продавцом, вы можете произвести независимую экспертизу и доказать свои права.

В остальных случаях продавец может на законных основаниях отказаться от приема плитки или ее обмена. В любом случае не допускается вернуть плитку, в которой были изменены определенные свойства. Например, когда по просьбе покупателя плитку обрезали или распилили под определенные размеры помещения. Вернуть денежные средства за плитку в течение 14 дней после покупки можно, если аналогичный товар на складе отсутствует. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после поступления соответствующего требования от покупателя согласно ст.

Также от покупателя требуется обеспечить доставку качественных товаров до торговой точки. О возможности возврата стоит уточнить у продавца еще до оформления покупки.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:.

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. На чтение 16 мин. Просмотров Обновлено Содержание статьи кликните, чтобы посмотреть. Законодательство настаивает на том, что этого вполне достаточно, истолковать название и вид материала для отделки невозможно.

Статьи по теме кликните, чтобы посмотреть. Многих интересует, можно ли вернуть остаток материала для отделки. В законодательстве нет четкого указания на этот счет. Для продавца это отличный повод отказать в возврате, опираясь на то, что нет действующего закона, позволяющего вернуть избыток плитки. Мнение эксперта. Юрист с летним стажем.

Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов. В данном перечне представлены строительные и отделочные материалы, которые отпускаются на метраж.

Это, например, линолеум, ковровые покрытия, пленка и другие товары. Таким образом, если в течение 14 дней покупатель обратится в магазин с требованием вернуть качественную плитку, не имеющую брака, то продавец имеет право не принимать товар, сославшись на Постановление правительства.

В какие сроки можно вернуть керамическую плитку обратно магазин

Керамическая плитка относится к числу наиболее популярных строительных материалов. В процессе ее приобретения покупатели нередко ошибаются с количеством плитки, которая понадобится им при ремонте.

При этом при возврате плитки в магазин покупатели могут столкнуться с определенными сложностями и получить отказ от магазина. Возможно два варианта для возврата плитки: покупателю был продан качественный товар или некачественный.

В данном перечне представлены строительные и отделочные материалы, которые отпускаются на метраж. Это, например, линолеум, ковровые покрытия, пленка и другие товары. Она часто продается не поштучно, а по метражу даже цена в магазине, как правило, указывается не за штуку, а за квадратный метр. Таким образом, если в течение 14 дней покупатель обратится в магазин с требованием вернуть качественную плитку, не имеющую брака, то продавец имеет право не принимать товар, сославшись на Постановление правительства.

Под некачественным товаром подразумевается плитка, которая не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Покупатель наделен правом отказа от товара ненадлежащего качества в момент его поставки согласно п. При ненадлежащем качестве товара покупатель может сослаться на ст.

Но стоит учитывать некоторые особенности возврата этого строительного материала при наличии дефектов. В процессе получения керамической плитки покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений. Согласно ч. Если покупатель приобретал керамическую плитку в интернет-магазине , то он вправе в дальнейшем обратиться в него за компенсацией стоимости непригодного товара битой плитки или плитки со сколами и трещинами.

Для этого в акте приема-передачи покупатель должен прописать свои претензии относительно некачественного товара. Достаточно часто покупатели стремятся вернуть в магазин плитку, так как определенный остаток не был ими израсходован. Но в данном случае продавцы не обязаны принимать плитку, ссылаясь на то, что каждая партия имеет определенный тон и калибр, который может отличаться от новой коллекции.

Если другой покупатель получит набор из возвращенных предыдущими клиентами остатков, то он с большей вероятностью откажется от такого товара. Действующее законодательство в данном случае находится на стороне продавца. При этом покупателю рекомендуется иметь определенный запас плитки дома, чтобы при необходимости иметь возможность ее замены. Также плитку стоит всегда покупать с определенным запасом на случай ее боя или повреждения.

В остальных случаях продавец может на законных основаниях отказаться от приема плитки или ее обмена. В любом случае не допускается вернуть плитку, в которой были изменены определенные свойства.

Например, когда по просьбе покупателя плитку обрезали или распилили под определенные размеры помещения. Вернуть денежные средства за плитку в течение 14 дней после покупки можно, если аналогичный товар на складе отсутствует. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после поступления соответствующего требования от покупателя согласно ст.

Нередко продавцы идут покупателям навстречу и принимают у них плитку, даже если она была продана по метрам. Но только при условии ее надлежащего качества и что она не входила в число заказных позиций или в перечень товаров из распродажи. Также от покупателя требуется обеспечить доставку качественных товаров до торговой точки. О возможности возврата стоит уточнить у продавца еще до оформления покупки. Магазин может на законных основаниях отказать в возврате керамической плитки по следующим причинам:.

В остальных случаях отказ продавца неправомерен, и покупатель может первоначально затребовать от руководства письменный ответ на его претензию. Если плитка была ненадлежащего качества, то покупателю следует отказаться от ее приемки в момент покупки. После подписания им акта приема керамической плитки вся ответственность за бой и повреждение плитки переходит на покупателя. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Указанное Постановление Правительства распространяется только на случаи продажи качественной керамической плитки.

Если покупателю поставили некачественную плитку, то он вправе ее вернуть или потребовать возврата денежных средств. Согласно ст. Поэтому если покупатель в процессе приемки товаров не увидел, что плитка была битая и подписал соответствующий акт о том, что плитка не имеет повреждений, и он удовлетворен состоянием строительного материала, то в последующем вернуть дефектный товар не выйдет.

Согласно нормам законодательства, покупатели вправе обменять или вернуть приобретенный товар, который не подошел им по каким-либо причинам только полностью, так как законом не предусмотрен возврат части покупки.

Для того чтобы обменять или вернуть плитку, покупатель обязан предъявить продавцу претензию в письменной форме. Она передается лично продавцу либо направляется ему по почте. Для возврата или обмена плитки от покупателя потребуется заявление, копия паспорта и товарного или кассового чека о продаже. С формой заявления на возврат товаров можно ознакомиться здесь. В дальнейшем покупатель может подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор.

Контролирующая инстанция должна в течение 30 дней произвести внеплановую проверку магазина и при необходимости вынесет предписание о необходимости обмена или возврата товара.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию.

Купил плитку керамическую. Составил у них дизайн-проект. Отдельные элементы доставлялись две недели. Через два дня как оплатил, решил изменить проект, доплатив за новую плитку. Сделал ремонт, в итоге две упаковки плитки лишними оказались. Оказывается магазин не исключил плитку, Заменённую новым дизайном. Написал заявление на имя директора магазина, на возврат денежных средств и сдачи им лишней плитки. Директор отказал, мотивируя тем, что две недели прошли и вообще плитка с таким рисунком завозиться больше не будет.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

При покупке материалов для отделки, особенно керамической плитки, возникает целый ряд трудностей. Если самостоятельно производить замеры, можно ошибиться в расчетах.

Так как изделие хрупкое, во время доставки его могут повредить и т. Ремонт — дорогое удовольствие. Начиная его, нужно быть готовым к большим временным и финансовым тратам. Нередко продукцию привозят деформированной: скол, трещина, неподходящий цвет и форма. Керамическая плитка хрупка, небольшой удар повлечет её разрушение. Единственным способом компенсации трат становится возврат продукции в магазин.

Рассмотрим подробнее, как это сделать. Задать вопрос юристу. Керамическая плитка является обыкновенной строительной отделочной продукцией, с её возвратом проблем возникнуть не должно. Если товар не подвергся деформации и разрушению, находится в заводской упаковке, тогда возврат осуществляет легко, ведь продавец без труда сможет повторно выставить плитку на продажу.

Средства за материал будут возвращены покупателю в течение двух недель. Но в случае с керамической плиткой вся сложность состоит в нюансах. Нужно внимательно ознакомиться с чеком и отметить, как именно продавался материал для отделки: в коробках или метрах. В чеке могут указать только общий метраж. Законодательство настаивает на том, что этого вполне достаточно, истолковать название и вид материала для отделки невозможно.

Если доставленная продукция деформирована, ее возврат возможен даже тогда, когда в чеке указан лишь общий метраж. Керамическая плитка, продаваемая по метражу, не может быть возвращена в магазин, даже если она идеального качества. Ниже пойдет речь об отделочном материале, который подлежит возврату:. Многих интересует, можно ли вернуть остаток материала для отделки. В законодательстве нет четкого указания на этот счет. Для продавца это отличный повод отказать в возврате, опираясь на то, что нет действующего закона, позволяющего вернуть избыток плитки.

Вернуть качественный материал для отделки возможно, когда его внешний вид, форма и другие характеристики не соответствуют ожиданиям и требованиям покупателя. Вернуть оставшуюся керамическую плитку, которая была использована, нельзя.

Получается, что она соответствовала ожиданиям и требованиям человека, но её приобрели с избытком. Конечно, ситуацию упростит то, что плитка отпускалась поштучно. Тогда возврат избытка не будет проблемой. Вернуть керамическую плитку ненадлежащего качества легко, вне зависимости от того, отпускалась она на метраж, в коробках или упаковках.

Особая сложность заключается в экспертной проверке. Если товар доставили и уехали, и он некоторое время пробыл у покупателя, то дефект может быть вызван неосторожными действиями. Важно отнестись к этому моменту серьезно и тщательно проверить материал на наличие повреждений во время доставки. Важно доказать, что к деформации отделочного материала покупатель не имеет отношения, в противном случае вернуть деньги за плитку будет невозможно. Магазин с большой радостью предложит клиенту обмен. Во-первых, не придется возвращать средства, соответственно выручка останется на месте.

Во-вторых, согласие покупателя на обмен подразумевает то, что он желает решить вопрос мирно, без дальнейшего отправления заявления в Роспотребнадзор.

Качественную плитку, несоответствующую характеристикам, можно обменять на отделочный материал другого цвета или формы. Аналогичная ситуация с некачественной продукцией. При различии в цене магазин обязан сделать перерасчет суммы заказа в чью-то пользу. Магазин охотнее соглашается на обмен, чем на возврат денег. Иногда, стоит попробовать именно это действие, если есть интересующая покупателя продукция. В иных ситуациях отказ можно расценивать как обман или незаконное обогащение магазина за счет средств клиента.

У руководствующего лица фирмы можно потребовать письменное объяснение и уже с ним обратиться в Роспотребнадзор с детальным описанием сложившейся ситуации. Иногда стоит обратиться сразу в суд. Если магазин не будет уверен в собственной правоте, он пойдет на уступки. Образец жалобы на продавца в Роспотребнадзор. Бесплатная консультация юриста по телефону. По Москве и области.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:.

При покупке материалов для отделки, особенно керамической плитки, возникает целый ряд трудностей. Если самостоятельно производить замеры, можно ошибиться в расчетах.

В данной статье ответим на следующие вопросы: как вернуть керамическую плитку обратно в магазин? Заявление на возврат товара надлежащего качества покупатель может составить как лично, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете или же заполнить типовую форму в самом магазине.

Продавцы обязаны предоставлять их по требованию покупателей. Так как проставляя в ней подпись, покупатель соглашается тем, как она выглядит, включая внешние дефекты, комплектацию и количество. Если после подписания такого документа покупатель обнаруживает какой-то дефект или брак, подавать претензию на возврат товара ненадлежащего качества бесполезно.

Если такой документ подписан не был, покупатель может произвести возврат доставленной дефектной плитки в течение 3 дней с момента её оплаты. В случае, если после доставки плитки и её проверки выявятся какие-то дефекты, вы можете вернуть её в магазин, потребовав произвести замену, выплату компенсации или возврат денег.

Для того, чтобы одно из требований покупателя было удовлетворено, необходимо составить претензию. Несмотря на то, что претензия не имеет установленной формы, при её составлении необходимо учитывать некоторые структурные особенности, а именно:. Срок рассмотрения претензии не должен превышать 10 рабочих дней. Если магазин отказывается удовлетворять требования покупателя, он вправе обратиться в одну из вышестоящих инстанций:.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях.

Главная Возврат отдельных товаров Можно ли вернуть керамическую плитку? Можно ли вернуть керамическую плитку? Скачать образцы документов.

Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

Можно ли вернуть плитку назад в магазин

Получается, когда вы уже использовали четыре коробки плитки из пяти, и поняли, что взяли слишком с запасом, вы не можете обращаться в магазин. Ведь плитка вам по факту подошла, остальную вы использовали. Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка плитки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

В данной статье ответим на следующие вопросы: как вернуть керамическую плитку обратно в магазин? Заявление на возврат товара надлежащего качества покупатель может составить как лично, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете или же заполнить типовую форму в самом магазине. Продавцы обязаны предоставлять их по требованию покупателей.

Можно ли вернуть керамическую плитку?

Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем. Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки — ремонт дело хлопотное и часто очень затратное. А невостребованная или битая — и подавно, ведь ее применение по назначению невозможно. Единственным способом вернуть немаленькие деньги является законный возврат. Однако, как и с другими законными действиями, многое в этой процедуре непонятного.

Возможен ли возврат плитки в магазин по закону и в какие сроки можно вернуть плитку?

Керамическая плитка относится к числу наиболее популярных строительных материалов. В процессе ее приобретения покупатели нередко ошибаются с количеством плитки, которая понадобится им при ремонте. При этом при возврате плитки в магазин покупатели могут столкнуться с определенными сложностями и получить отказ от магазина. Возможно два варианта для возврата плитки: покупателю был продан качественный товар или некачественный. В данном перечне представлены строительные и отделочные материалы, которые отпускаются на метраж. Это, например, линолеум, ковровые покрытия, пленка и другие товары. Таким образом, если в течение 14 дней покупатель обратится в магазин с требованием вернуть качественную плитку, не имеющую брака, то продавец имеет право не принимать товар, сославшись на Постановление правительства.

По закону возвратить плитку в магазин можно в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, что стоит учитывать еще в день приобретения. Ведь если вы захотите произвести обмен или возврат позже, сроки возврата плитки в магазин будут нарушены. Условия проведения обмена или возврата. Вернуть любой товар в магазин можно только тогда, когда он находится в надлежащем состоянии. Если вы сомневаетесь, стоит уточнить у продавца, подлежит ли ваша плитка возврату. Продавец должен будет возместить покупателю затраты только в том случае, если в ассортименте отсутствует аналогичная продукция.

Пример вы видели выше. Читайте о том, как сделать возврат нижнего белья. А тут инструкция как сделать возврат строительных материалов по закону. Это нужно знать — что считается существенным недостатком товара.

При покупке керамической плитки в магазине продавец рассчитал необходимое количество упаковок, а также продавец сказал, что можно будет вернуть остатки плитки обратно в магазин только полными упаковками. Про сроки возврата продавец не сказал ни слова.

Керамическая плитка относится к числу наиболее популярных строительных материалов. В процессе ее приобретения покупатели нередко ошибаются с количеством плитки, которая понадобится им при ремонте. При этом при возврате плитки в магазин покупатели могут столкнуться с определенными сложностями и получить отказ от магазина.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Флора

    А ты автор ролика скорее всего наёмник.

  2. Ян

    Прежде чем брать кредит , надо обдумать несколько вариантов его выплаты.

  3. Милица

    Как проверить наложен ли штраф? У меня литовская машина на просроченном транзите. Въезжал в страну лично. Письмо таможня через месяц после въезда прислала письмо с просьбой обратиться к ним для выяснения причин просрочки, но я его проигнорировал. Ещё было пару писем, я их даже не брал в руки от греха подальше. Да и вообще живу далеко не по прописке. Прошло уже полтора года, много раз вылетал за границу, думаю, если бы что-то инкриминировали, то не выпустили бы, верно? Все документы есть, кроме вот этого ньюанса со штрафом. Можно ли как-то проверить его статус? И есть ли отличия между штрафом и «добровольным взносом?

  4. Нинель

    Народ нехуй дома было сидеть можно было с економить десь так 1500-2000 а тепер шыш

  5. Анастасия

    Возврат ко временам Петра 1 утопия. Пример Кавказа тут неуместен. Кавказ воевал и Кавказ победил. Теперь он получает репарации (называется иначе, но сути это не меняет).